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十大常见问题解答

免费的防病毒软件能起到作用么?

首先,最重要的是,一定要为电脑设置安全保护。

免费防病毒软件的检测率非常低。致电我们,我们将很乐意告知您我们向所有客户推荐并销售的针对间谍软件、恶意软件以及病毒防护的最新安全软件。

IT外包服务究竟是什么?

简而言之,静帮IT外包服务意味着我们可以满足您的整体信息技术要求。我们管理您的所有硬件和软件的采购、安装、技术支持以及IT人员需求。这也意味着静帮将作为您的咨询和支持团队,提供系统的定期维护和升级,以及紧急维修协助,以确保您的企业正常运行。

什么是云备份?

云备份亦被称作在线备份,是一种每晚将您的现场备份传输至场外服务器的备份工艺。服务器位于坐落于珀斯的一处安全可靠的数据中心。云备份使得人们无需每晚再把备份带至家中。这种备份更为安全、可靠且易于管理和监控。

我可以期待什么样的响应时间?

我们与每个客户合作,并建立特定期望。我们可衡量的服务水平明确规定了未达到预期商定期望的后果

IT外包服务合同一般期限是多长?

IT外包服务合同因供应商而异。一些供应商提供月度计划,而其他供应商则需要多年合同。有些具有非常高的启动成本和较低的月费用,有些则需提供适度的月费用,并载协议期限内分摊启动成本。

在我打电话寻求帮助之前该做什么?

如有可能,记录下所有报错信息并对问题进行截图。接下来,尝试进行问题重现。通常,关闭程序、重启计算机以进行系统重置,有助于解决问题。

IT外包服务的费用是多少

我们的服务模式使用固定的月费,该费用基于您特定网络的规模和复杂程度。签订合同后,您的IT外包服务将涵盖网络中每个组件的维护和支持,让您高枕无忧,并能够精确预测您的IT维护成本。

如果我们已经有内部IT部门,该怎么办呢?

没有问题。我们提供可通过调整以适应您特定需求的可扩展式解决方案。无论您是需要托管IT服务、咨询以及安全解决方案的整套服务,还是帮助平台的支持,静帮都能够提供价格实惠的、定制化统一收费的服务计划使其简单易行。

统一费率计费如何为我节省成本?

统一费率计费使您能够预算IT费用,从而更好地关注核心企业目标。我们为您的独特业务定制每一服务包,因此您只需为您的需求支付费用。静帮可作为您所有IT外包服务需求的“一站式服务”供应商。并且仅需通过收取月固定费使用我们便可提供的所有服务。 我们不会从您的痛苦中获利!

您支持哪些类型的系统?

我们为作为“多样化系统平台”供应商而感到自豪:无论您使用的是谷歌软件还是Office365、Windows或者Mac、安卓或者iOS,我们都会为您的团队提供支持。需要在现场安装服务器还是在Amazon或Azure上设置虚拟托管服务器,我们都将为您提供支持。如果需要从一个系统变换为另一个系统,我们同样会在您身边为您提供支持。

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